你好，我是来自 SME 的李婧扬。
首先很感激你能够在繁忙的时间中点开这篇文章，了解我关于权益部的一些反思和改进主张。
权益部作为维护学生权益的首要部门，是学生会服务精神的最佳体现。初建的权益部在过去的一年中已然有许多丰硕之成果，但是依然有些需要改进完善和延伸的方面，接下来我将一一分析。
问题分析
一、关于权益部的内部结构
权益部在去年的一年中采用的是干事会制度。全部门 16 位成员，6 名干事。在去年一年的行政过程中，最主要的问题在于在办事效率和内部协调问题。
首先，部门人员的参与度与积极性亟待提高。权益部实行干事制度，而由于权益部与校方谈判协商的主要参加人员是部长和主席团成员，而信息转达时往往只是在干事会之间首先传达；由于干事由大二同学组成且包揽了大部分工作，各工作的进程和信息在部里就不能达到完全的公示公开。信息的传递断层和缺少沟通方面的培训让除干事之外的成员很难有机会参与到本部核心工作中来。这也是部门中积极性不高的原因。
第二，权益部各处分工需要进一步提高效率。其中外联处在去年的工作过程中与外校同部门或者内校不同部门的沟通与交流实则并没有明显的成果；行政服务处由于负责事务过于繁杂其分工与效率也需要进一步优化与提高。同时在上一届的工作中，从部长到各处分工的时间层层下达导致任务完成周期加长，而实际实施任务的同学时间紧不仅容易造成其不满情绪，最终完成效率不高。
二．权益部的外在沟通
权益部的调查反馈由于一直没有及时反馈甚至公开，看起来润物细无声实则让同学对其日常工作有了距离感。工作进度和结果透明感的缺失，让其存在感逐渐降低。使得同学对自身权益的维护感和使命感也逐步降低，对权益部的重视和期望也逐步减少。
其次，由于投诉平台和投诉方法的单一、同学的权益感的缺失，使得投诉的数量实则很少，从而让权益部的工作很多是主动开始的调查而非投诉而开始。即使如此，主动提出的提案数量也过少。提案的数量与质量的提高也是十分需要的。
权益部的外在沟通需要加强力度和广度，需要真正的发声。
个人的工作理念与想法
一、内部结构——优化制度，民主效率平行
1.制定合理明确的例会制度并保持长期清晰的会议记录，会议记录长期公开定时更新，全部门人员可以查阅预览知晓进程。
例会分为干事例会和部员大会，干事例会每周一次部员大会半月一次，各处处长向下属部员及时更新正在进行的事项之进展。打破部门中的隔膜，增强整个部门的凝聚力。
2.工作与任务合理下放，分工明确公平，任务通知及时准确
一改之前又干事会完成大部分工作的“传统”，新人员进部后统一培训了解掌握与校方与学生沟通的必备知识，由部长将任务下发到各处各个人身上，沟通工作提倡多人完成，工作进度及时更新。让更多人参与到整个工作的进程中来。杜绝干事会“包揽”工作的现象发生。
3.成立部门内奖惩评分制度
包括部长，部门设立专人记录，部门内所有人每个月对每人的工作表现、干事会工作表现进行评分，相互监督评估相互鼓励，分数低于一定线考虑合规章开除部门，对于分数较高的也会有一定的精神与物质奖赏。
4.各处的完善建议
数据分析调查处在发放收集问卷的基础上需要提高数据挖掘统计分析的能力，可考虑招聘专业同学进行更进步的深度回归分析，以完善工作进程和事后反思；
外联部需要与执委会各部门做好协调为日后的活动和项目开展做好工作，同时开启与外校学生会权益部联系，达到互相学习互相成长的目的；
行政服务处由于事务繁杂又是主要接管投诉和校方联系部门，一来将各处的人员协调让服务处的人手充足，二来行政服务处可以分为学生联部与校联部分工明确，提高受理投诉与同校方沟通的效率；
特殊维权处，由于明年的招生人数翻倍，校园规模扩大，特殊权益需要重视起来，需要明晰目前存在和潜在的特殊权益群体：少数民族、交换生、国际生、清真与素食主义者等等等等。对于特殊权益群体进行专项沟通，并主动提出权益保障方案。
二、外部沟通——维权不仅似春雨，润物也需发声。
1.定时向学生公开正在跟进的权益事项，及时反馈调查与沟通结果。让同学实时感受到权益部在做实事，时刻感受到自己的权益在一步步被保障。
- 开通更多项投诉渠道网路实体皆兼顾，如微信平台投诉实体信箱；设立有关权益的讨论区，如浅见，让同学可以公开讨论自己的意见，培养维护权益的意识。同时及时回复，保持投诉渠道的通常和高效率。
- 转变工作作风，边被动为主动，经过内部讨论主动发现校园潜在或已经存在的权益缺失项无论大小，主动与校方沟通解决问题（同时做好宣传与跟进工作）
将提高同学的维护权益的意识也作为一个工作重心。可以联合活动部开展活动（如权益周，活动多种形式组成旨在提高维权意识，提高权益部的存在感和同学对权益部的信任感）
总之，权益部必须以一个更具有凝聚力和积极性的团体为同学服务，向同学发声，将维护同学权益与提高同学的维权意识两者结合。需要更加主动，更加积极，更加“张扬”的为同学谋权益维权益，这样才是真正的为学生服务的权益部，为学生服务的学生会。而我希望可以尽自己最大的努力，为学生会为权益部贡献自己的一份力量。
谢谢！